INFORMAÇÕES LEGAIS

Política de Privacidade

Última atualização: 26 de setembro de 2026.

1. Controlador dos dados

O controlador dos dados tratados no app e no site institucional ZelaViva é BLUE EYED WOLF SOLUÇÕES DIGITAIS LTDA, CNPJ 50.903.547/0001-75, com sede em Indaiatuba/SP. Esta Política descreve como tratamos dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que podem ser tratados

Podemos tratar dados fornecidos no checkout ou atendimento, como nome, e-mail, identificação do pedido e mensagens enviadas ao suporte. No app, usamos o e-mail para localizar a compra e o idioma correspondente. Se você configurar preferências culinárias, guardamos as listas de ingredientes que deseja evitar ou destacar e se o filtro está ligado. Também podemos registrar dados técnicos de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo e páginas acessadas.

3. Finalidades

Usamos os dados para confirmar o acesso aos produtos comprados, disponibilizar receitas e arquivos, manter seus favoritos, aplicar as preferências culinárias escolhidas, responder ao atendimento, prevenir uso indevido e cumprir obrigações legais.

Usamos o Microsoft Clarity para entender a navegação e melhorar a experiência no app e no site institucional. A ferramenta pode registrar interações com as páginas e informações técnicas de acesso. Campos de formulário, o e-mail exibido na conta e as preferências de ingredientes selecionadas são mascarados nas gravações.

4. Sessão, favoritos e preferências

Após a entrada, um cookie de sessão permite manter o acesso à biblioteca por até 7 dias. Os favoritos e as preferências culinárias são associados à conta por um identificador derivado do e-mail. Você pode pausar o filtro ou remover ingredientes nas configurações sem perder acesso ao conteúdo comprado. Tentativas de acesso sem compra encontrada podem ser contadas temporariamente para limitar abuso.

5. Pagamentos

O pagamento é processado pela Cakto. Dados de cartão e credenciais financeiras são coletados e tratados diretamente pela plataforma de checkout conforme suas próprias políticas e configurações.

6. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários à operação, como hospedagem, pagamento, entrega de e-mail e segurança. Cada fornecedor trata os dados conforme suas responsabilidades e políticas aplicáveis.

O Microsoft Clarity recebe dados de navegação para análise de uso do app, conforme as configurações de privacidade e cookies aplicáveis ao serviço.

7. Conservação e segurança

Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas, obrigações legais e defesa de direitos. Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais para reduzir acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

8. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade e informações sobre compartilhamento, nos termos da LGPD. Quando o tratamento depender de consentimento, você também pode revogá-lo.

9. Contato

Para exercer direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, escreva para [email protected]. Para pedidos ligados a uma compra, use o mesmo endereço de e-mail informado no checkout.